水曜日は新潟EC協議会の勉強会でした。

オークリッチさんが講師でした。

さすがに、ネットショップの歴史があります。

説得力がありました。

多くの人が間違いやすい、「クレームの対応」は特に共感できました。

お客さんは「浮気性」だから、「深追いしない」と割り切ることなどもそうです。

「卵のつぶやき」という季刊通信（月刊）は、毎号紙の色を変えて、新しいのか古いのかが分かるようにしていました。

なかなか、参考になりました。

最後には、受講者に大切に育てた卵をプレゼントしてくださいました。

これが、ファンの作り方なんだと改めて思いました。
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